Domande frequenti
Una raccolta delle domande più comuni su ordini, pagamenti, spedizioni e resi. Se non trovi la risposta che cerchi, puoi contattarci direttamente.
Ordini
Come posso seguire il mio ordine?
Dopo la spedizione ricevi le informazioni di tracciamento via email. Puoi usare il codice fornito con il corriere DHL per controllare lo stato della consegna.
Posso modificare un ordine dopo averlo inviato?
Contattaci il prima possibile all'indirizzo [email protected]. Se l'ordine non è ancora stato preparato, valuteremo insieme la modifica.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
I pagamenti vengono gestiti tramite il provider indicato al checkout. Durante la fase di acquisto vedrai le opzioni disponibili per il tuo ordine.
Il pagamento è sicuro?
Sì. I dati di pagamento vengono trattati dal provider incaricato e non sono memorizzati direttamente da Pureecrangaming.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione DHL ha un costo di 3,98 EUR. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 EUR.
In quanto tempo arriva il mio ordine?
La consegna avviene indicativamente in 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione.
Resi
Come posso richiedere un reso?
Scrivici a [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni per procedere.
Il prodotto deve essere integro?
Sì, il prodotto deve essere restituito integro e, dove possibile, nella confezione originale. Per maggiori dettagli consulta la pagina dedicata a spedizioni e resi.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici a [email protected] oppure chiama il +33 7 00 68 54 38. Saremo felici di aiutarti.